MHvizual s. r. o.
Podmanín 201
017 01 Považská Bystrica
IČO: 57608644
DIČ: 2122844339
Spoločnosť nie je platiteľom DPH.
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka č. 57965/R
E-mail: in**@*********eb.sk
Webové sídlo: www.grafickyweb.sk

I. Úvodné ustanovenia
  1. Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou MHvizual s. r. o., Podmanín 201, 017 01 Považská Bystrica, IČO: 57608644, DIČ: 2122844339 (ďalej len „poskytovateľ“) a fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá si objedná služby poskytovateľa (ďalej len „klient“).
  2. Poskytovateľ prevádzkuje webové sídlo www.grafickyweb.sk, prostredníctvom ktorého prezentuje a ponúka služby najmä v oblasti tvorby webových stránok, grafického dizajnu, online marketingu, SEO, správy webových stránok, sociálnych sietí a ďalších digitálnych služieb.
  3. Klientom môže byť:
    • spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania,
    • podnikateľ alebo iná osoba, ktorá nie je spotrebiteľom – osoba konajúca v súvislosti so svojou podnikateľskou alebo profesionálnou činnosťou.
  4. Ak je klient spotrebiteľom, na právny vzťah sa vzťahujú aj príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení.
  5. Tieto obchodné podmienky tvoria súčasť zmluvy medzi poskytovateľom a klientom, pokiaľ sa strany písomne nedohodnú inak.
  6. Individuálna cenová ponuka, objednávka alebo osobitná dohoda medzi poskytovateľom a klientom má v prípade rozporu prednosť pred týmito obchodnými podmienkami, pokiaľ tým nie sú obmedzené práva spotrebiteľa vyplývajúce zo zákona.
II. Predmet a rozsah poskytovaných služieb
  1. Poskytovateľ poskytuje najmä tieto služby:
    • tvorba webových stránok,
    • tvorba a úprava jednoduchých e-shopov,
    • návrh a úprava používateľského rozhrania webových stránok,
    • grafické práce,
    • návrh logotypov a vizuálnej identity,
    • tvorba reklamných a propagačných materiálov,
    • tlačové a digitálne grafické podklady,
    • SEO optimalizácia,
    • správa a údržba webových stránok,
    • aktualizácia obsahu webových stránok,
    • online marketing,
    • správa sociálnych sietí,
    • tvorba obsahu pre sociálne siete,
    • reklamné kampane,
    • konzultačné služby,
    • ďalšie digitálne, kreatívne alebo marketingové služby podľa individuálnej dohody.
  2. Presný rozsah služby, cena, termín dodania, počet návrhov alebo úprav a ďalšie podmienky môžu byť stanovené v individuálnej cenovej ponuke.
  3. Služby sú spravidla vytvárané podľa individuálnych požiadaviek klienta.
III. Dopyt, objednávka a vznik zmluvy
  1. Klient môže kontaktovať poskytovateľa najmä:
    • prostredníctvom kontaktného formulára 
    • e-mailom
    • prostredníctvom sociálnych sietí alebo iným dohodnutým spôsobom.
  2. Odoslanie kontaktného formulára na www.grafickyweb.sk predstavuje nezáväzný dopyt a samo osebe nepredstavuje uzavretie zmluvy ani záväznú objednávku.
  3. Na základe dopytu môže poskytovateľ klientovi zaslať cenovú ponuku alebo návrh rozsahu služby.
  4. Zmluva medzi poskytovateľom a klientom vzniká najmä:
    • písomným alebo e-mailovým odsúhlasením cenovej ponuky klientom,
    • potvrdením objednávky poskytovateľom,
    • podpisom zmluvy,
    • alebo iným jednoznačným prejavom súhlasu oboch strán s predmetom, rozsahom a cenou služby.
  5. Ak cenová ponuka obsahuje dobu jej platnosti, klient ju môže prijať iba počas tejto doby.
  6. Poskytovateľ je oprávnený objednávku odmietnuť najmä z kapacitných, technických, etických alebo právnych dôvodov.
IV. Cena služieb
  1. Cena služby je určená:
    • podľa individuálnej cenovej ponuky,
    • podľa dohodnutého rozsahu prác,
    • alebo podľa aktuálneho cenníka zverejneného na webovom sídle poskytovateľa.
  2. Ceny označené výrazom „od“ alebo obdobným označením predstavujú základnú alebo orientačnú cenu. Konečná cena môže závisieť od rozsahu, technickej náročnosti a individuálnych požiadaviek klienta.
  3. Spoločnosť MHvizual s. r. o. nie je platiteľom DPH. Všetky uvedené ceny sú konečné a DPH sa k nim nepripočítava.
  4. Cena nezahŕňa služby alebo náklady tretích strán, pokiaľ nie je uvedené inak, napríklad:
    • webhosting,
    • registráciu alebo obnovu domény,
    • platené WordPress témy,
    • platené pluginy,
    • licencie,
    • platené fonty,
    • fotografie alebo videá z fotobánk,
    • reklamný rozpočet Google Ads, Meta Ads a iných reklamných systémov,
    • tlač,
    • dopravu,
    • služby externých dodávateľov.
  5. Ak počas realizácie klient požiada o práce nad rámec pôvodne dohodnutého zadania, poskytovateľ je oprávnený tieto práce naceniť samostatne.
  6. Poskytovateľ klienta o zvýšení rozsahu a ceny informuje pred vykonaním podstatných prác nad rámec pôvodnej dohody.
V. Platobné podmienky a záloha
  1. Poskytovateľ je oprávnený pred začatím realizácie požadovať zálohu.
  2. Výška zálohy sa určuje individuálne v cenovej ponuke alebo dohode s klientom.
  3. Poskytovateľ môže začať práce až po:
    • odsúhlasení cenovej ponuky,
    • prijatí potrebných podkladov,
    • a úhrade zálohy, ak bola požadovaná.
  4. Uhradená záloha sa započítava do konečnej ceny zákazky.
  5. Ak nie je dohodnuté inak, splatnosť faktúr je 14 dní odo dňa ich vystavenia.
  6. Platba sa považuje za uskutočnenú dňom pripísania finančných prostriedkov na účet poskytovateľa.
  7. V prípade omeškania klienta s úhradou je poskytovateľ oprávnený:
    • pozastaviť realizáciu zákazky,
    • neposkytnúť alebo nezverejniť finálne výstupy do úplného zaplatenia,
    • požadovať zákonný úrok z omeškania a ďalšie nároky, ak ich pripúšťajú platné právne predpisy.
  8. Pozastavením práce z dôvodu omeškania klienta sa primerane predlžuje termín dodania.
VI. Termín a spôsob dodania
  1. Termín realizácie je individuálny a závisí najmä od:
    • rozsahu zákazky,
    • technickej náročnosti,
    • dostupnosti potrebných podkladov,
    • rýchlosti komunikácie a schvaľovania klientom,
    • požadovaných zmien,
    • dostupnosti externých služieb.
  2. Ak nie je dohodnuté inak, termín realizácie začína plynúť až po splnení všetkých podmienok potrebných na začatie prác, najmä po:
    • potvrdení objednávky,
    • úhrade dohodnutej zálohy,
    • dodaní potrebných textov, fotografií, prístupov a iných podkladov klientom.
  3. Ak klient neposkytne potrebnú súčinnosť, termín realizácie sa automaticky primerane predlžuje o dobu omeškania klienta a čas potrebný na opätovné zaradenie zákazky do pracovného harmonogramu poskytovateľa.
  4. Dielo alebo služba môže byť odovzdaná najmä:
    • e-mailom,
    • prostredníctvom odkazu na stiahnutie,
    • zverejnením na webovom serveri,
    • sprístupnením administrácie,
    • odovzdaním prístupových údajov,
    • alebo iným dohodnutým spôsobom.
VII. Povinnosti a súčinnosť klienta
  1. Klient sa zaväzuje:
    • poskytovať pravdivé, presné a aktuálne informácie,
    • dodať všetky potrebné podklady v dohodnutom termíne a kvalite,
    • poskytovať potrebnú súčinnosť,
    • reagovať na návrhy a otázky poskytovateľa v primeranom čase,
    • skontrolovať predložené návrhy a výstupy,
    • uhrádzať faktúry v lehote splatnosti.
  2. Klient zodpovedá za obsah, fotografie, texty, logá, videá, databázy a iné materiály, ktoré poskytovateľovi dodá.
  3. Klient vyhlasuje, že je oprávnený dodané materiály používať a ich použitím nebudú porušené autorské práva, práva na ochranu osobnosti, ochranné známky ani iné práva tretích osôb.
  4. Poskytovateľ nezodpovedá za právne vady materiálov dodaných klientom, pokiaľ o ich protiprávnosti nevedel alebo nemohol rozumne vedieť.
  5. Klient je povinný pred zverejnením skontrolovať správnosť najmä:
    • názvov,
    • cien,
    • kontaktných údajov,
    • telefónnych čísel,
    • e-mailových adries,
    • obchodných údajov,
    • textov,
    • dátumov,
    • právnych údajov,
    • produktových údajov a iných informácií.
VIII. Návrhy, korektúry a zmeny zadania
  1. Počet návrhov, korektúr alebo revízií zahrnutých v cene môže byť určený v cenovej ponuke.
  2. Za korektúru sa považuje úprava existujúceho návrhu v rámci pôvodného zadania.
  3. Za práce nad rámec pôvodného zadania sa môžu považovať najmä:
    • zmena celkovej koncepcie po jej schválení,
    • vytvorenie ďalších variantov,
    • pridanie nových stránok alebo funkcionalít,
    • rozsiahle zmeny textov alebo obsahu,
    • opakované zmeny už schválených častí,
    • zmena zadania počas realizácie.
  4. Takéto práce môže poskytovateľ naceniť samostatne.
  5. Ak klient schváli návrh a následne požaduje jeho zmenu, nejde o odstránenie vady, ak bol pôvodný návrh dodaný v súlade so schváleným zadaním.
IX. Webové stránky, domény, hosting a služby tretích strán
  1. Pri tvorbe webových stránok môže poskytovateľ využívať služby a produkty tretích strán, napríklad:
    • WordPress,
    • Elementor,
    • WooCommerce,
    • pluginy,
    • témy,
    • hostingové služby,
    • analytické služby,
    • platobné brány,
    • Google služby,
    • Meta služby,
    • externé API,
    • fonty,
    • fotobanky a ďalšie externé technológie.
  2. Funkčnosť týchto služieb môže byť ovplyvnená ich aktualizáciami, zmenami podmienok, ukončením podpory alebo zásahmi ich prevádzkovateľov.
  3. Poskytovateľ nezodpovedá za výpadok alebo zmenu služby tretej strany, ktorú nemohol ovplyvniť, tým nie je dotknutá zodpovednosť poskytovateľa za vlastné porušenie povinností.
  4. Licencie k plateným témam, pluginom, fontom alebo iným produktom tretích strán sa riadia licenčnými podmienkami ich poskytovateľov.
  5. Ak nie je dohodnuté inak, pravidelné poplatky za doménu, webhosting, platené pluginy, licencie a ďalšie externé služby hradí klient.
  6. Klient je po odovzdaní webovej stránky zodpovedný za obnovovanie domény, hostingu a licencií, ak ich správu výslovne nezabezpečuje poskytovateľ na základe osobitnej dohody.
  7. Ak klient po odovzdaní vykonáva na webovej stránke vlastné zmeny alebo umožní zásah tretej osobe, poskytovateľ nezodpovedá za vady spôsobené takouto zmenou.
X. Správa webových stránok a zálohovanie
  1. Jednorazová tvorba webovej stránky automaticky nezahŕňa jej budúcu správu, aktualizácie, zabezpečenie alebo technickú podporu, ak nebolo dohodnuté inak.
  2. Správa a údržba webovej stránky môže byť poskytovaná ako samostatná platená služba.
  3. Ak klient nemá dohodnutú pravidelnú správu, je po odovzdaní webovej stránky zodpovedný najmä za:
    • pravidelné aktualizácie,
    • zálohovanie,
    • obnovovanie licencií,
    • bezpečnosť používateľských účtov,
    • aktualizáciu obsahu.
  4. Pred vykonaním významných zmien na webovej stránke sa odporúča vytvoriť aktuálnu zálohu.
XI. SEO, online marketing a sociálne siete
  1. Pri SEO, online marketingu, reklamných kampaniach a správe sociálnych sietí poskytovateľ vykonáva dohodnuté činnosti s odbornou starostlivosťou.
  2. Poskytovateľ nemôže garantovať konkrétnu:
    • pozíciu vo výsledkoch internetových vyhľadávačov,
    • návštevnosť,
    • počet objednávok,
    • počet zákazníkov,
    • počet sledovateľov,
    • počet interakcií,
    • cenu za kliknutie,
    • návratnosť reklamy,
    • obrat alebo zisk.
  3. Výsledky môžu byť ovplyvnené najmä algoritmami vyhľadávačov a sociálnych sietí, konkurenciou, rozpočtom klienta, kvalitou ponuky, sezónnosťou alebo zmenami platforiem tretích strán.
  4. Reklamný rozpočet nie je súčasťou odmeny poskytovateľa, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
XII. Autorské práva a licencia
  1. Autorské práva k dielam vytvoreným v rámci zákazky sa riadia zákonom č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon v platnom znení.
  2. Do úplného zaplatenia ceny zákazky nie je klient oprávnený používať finálne dielo nad rámec jeho posúdenia a schválenia, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.
  3. Po úplnom zaplatení ceny získava klient v rozsahu, v akom je poskytovateľ oprávnený takúto licenciu udeliť, časovo a územne neobmedzené právo používať finálne dielo na dohodnutý účel.
  4. Ak nebolo dohodnuté inak, klient je oprávnený finálne dielo:
    • používať,
    • zverejňovať,
    • rozmnožovať,
    • upravovať,
    • aktualizovať,
    • spravovať,
    • technicky meniť,
    • ďalej rozvíjať,
    • používať na propagáciu svojej činnosti.
  5. Ak má byť klientovi poskytnutá výhradná licencia alebo iný osobitný rozsah práv, musí byť táto skutočnosť výslovne dohodnutá v cenovej ponuke alebo samostatnej dohode.

  6. Licencia sa nevzťahuje na prvky tretích strán, najmä:

    • fotografie z fotobánk,
    • fonty,
    • pluginy,
    • témy,
    • hudbu,
    • videá,
    • programové knižnice,
    • šablóny a iné licencované materiály,

    pri ktorých sa používanie riadi podmienkami príslušného vlastníka alebo poskytovateľa licencie.

  7. Poskytovateľ si ponecháva svoje všeobecné know-how, pracovné postupy, technické riešenia, opakovane použiteľné časti kódu, šablóny a postupy, pokiaľ nejde o prvky vytvorené výlučne pre klienta a nie je dohodnuté inak.
  8. Poskytovateľ je oprávnený prezentovať finálne realizované práce vo svojom portfóliu, na webovom sídle alebo sociálnych sieťach ako referenciu, pokiaľ sa s klientom nedohodne inak alebo tomu nebránia povinnosti mlčanlivosti.
XIII. Zdrojové a pracovné súbory
  1. Zdrojové a pracovné súbory nie sú automaticky súčasťou dodania.
  2. Ide najmä o súbory vo formátoch:
    • AI,
    • PSD,
    • INDD,
    • AFPHOTO,
    • AFDESIGN,
    • FIG,
    • pracovné koncepty,
    • návrhové súbory,
    • nepoužité varianty a iné pracovné materiály.
  3. Ich odovzdanie musí byť výslovne dohodnuté a môže byť samostatne spoplatnené.
  4. Finálne výstupné súbory sa odovzdávajú vo formáte vhodnom na dohodnutý účel.
XIV. Reklamácie a zodpovednosť za vady
  1. Klient je povinný po dodaní diela alebo služby skontrolovať, či zodpovedá dohodnutému zadaniu.
  2. Zistené vady alebo nedostatky je vhodné oznámiť poskytovateľovi bez zbytočného odkladu na e-mail: in**@*********eb.sk
  1. V oznámení je vhodné uviesť:
    • identifikáciu klienta,
    • označenie zákazky,
    • popis vady,
    • prípadne obrazovú alebo inú dokumentáciu vady.
  2. Poskytovateľ posúdi vytknutú vadu a oprávnenú vadu odstráni v primeranej lehote s prihliadnutím na jej povahu a technickú náročnosť.
  3. Za vadu sa nepovažuje najmä:
    • požiadavka na zmenu už schváleného návrhu,
    • zmena názoru alebo preferencie klienta,
    • zmena zadania po jeho schválení,
    • vada spôsobená zásahom klienta alebo tretej osoby,
    • vada spôsobená neaktuálnym alebo nesprávnym podkladom dodaným klientom,
    • zmena alebo výpadok služby tretej strany, ktorú poskytovateľ nemohol ovplyvniť.
  4. Ak je klient spotrebiteľom, týmto článkom nie sú obmedzené jeho zákonné práva zo zodpovednosti za vady.
  5. Ak má dodané plnenie charakter digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, uplatnia sa príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka o digitálnom plnení.
  6. Spotrebiteľ má pri vadnom digitálnom plnení práva vyplývajúce z platných právnych predpisov, najmä právo požadovať odstránenie vady a za podmienok stanovených zákonom aj primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.
XV. Zrušenie zákazky klientom
  1. Klient môže požiadať o zrušenie zákazky.
  2. Ak práce ešte neboli začaté a poskytovateľovi nevznikli náklady, poskytovateľ vykoná vyúčtovanie prípadnej prijatej zálohy podľa konkrétnych okolností.
  3. Ak už boli práce začaté, poskytovateľ má nárok na úhradu skutočne vykonaných prác a účelne vynaložených nákladov v rozsahu, ktorý pripúšťajú platné právne predpisy.
  4. Uhradená záloha sa pri vyúčtovaní započíta na vykonané práce a vzniknuté oprávnené náklady.
  5. Ak hodnota vykonaných prác presahuje uhradenú zálohu, klient je povinný rozdiel uhradiť.
  6. Ak je klient spotrebiteľom, ustanovenia tohto článku sa uplatnia len v rozsahu, v akom nie sú v rozpore s jeho zákonným právom na odstúpenie od zmluvy.
XVI. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy uzavretej na diaľku
  1. Ak je klient spotrebiteľom a zmluva bola uzatvorená na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov poskytovateľa, má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote, ktorá je pri zmluve o poskytnutí služby spravidla 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy, ak zákon neustanovuje inak.
  2. Spotrebiteľ môže právo na odstúpenie uplatniť jednoznačným vyhlásením zaslaným napríklad e-mailom na: in**@*********eb.sk

alebo poštou na adresu:

MHvizual s. r. o.
Podmanín 201
017 01 Považská Bystrica

  1. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár uvedený v prílohe týchto obchodných podmienok, jeho použitie však nie je povinné.
Začatie služby pred uplynutím 14 dní
  1. Ak spotrebiteľ požaduje, aby poskytovateľ začal poskytovať službu ešte pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, musí o to poskytovateľa výslovne požiadať.
  2. Ak spotrebiteľ po takomto výslovnom súhlase odstúpi od zmluvy ešte pred úplným poskytnutím služby, je povinný uhradiť cenu za skutočne poskytnuté plnenie do okamihu odstúpenia v rozsahu stanovenom zákonom.
  3. Po úplnom poskytnutí služby môže spotrebiteľ stratiť právo na odstúpenie od zmluvy, ak sa poskytovanie služby začalo s jeho predchádzajúcim výslovným súhlasom a spotrebiteľ bol riadne poučený, že úplným poskytnutím služby právo na odstúpenie stráca.

Digitálny obsah

  1. Ak je predmetom zmluvy dodanie digitálneho obsahu, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči, uplatňujú sa osobitné zákonné pravidlá.
  2. Spotrebiteľ môže stratiť právo na odstúpenie od takejto zmluvy po začatí dodávania digitálneho obsahu len za podmienok ustanovených zákonom, najmä ak:
    • výslovne súhlasil so začatím dodávania pred uplynutím lehoty na odstúpenie,
    • vyhlásil, že bol poučený o strate práva na odstúpenie,
    • a poskytovateľ mu poskytol zákonom požadované potvrdenie.
  3. Práva spotrebiteľa vyplývajúce z platných právnych predpisov nemožno týmito obchodnými podmienkami obmedziť.
XVII. Ukončenie spolupráce zo strany poskytovateľa
  1. Poskytovateľ môže od zmluvy odstúpiť alebo spoluprácu ukončiť najmä v prípade, ak klient závažným spôsobom porušuje svoje povinnosti a nezjedná nápravu ani v primeranej dodatočnej lehote.
  2. Ide najmä o prípady, keď klient:
    • neuhradí dohodnutú cenu alebo zálohu,
    • dlhodobo neposkytuje potrebnú súčinnosť,
    • požaduje realizáciu nezákonného obsahu,
    • požaduje porušenie práv tretích strán,
    • opakovane znemožňuje realizáciu dohodnutej služby.
  3. Pri ukončení spolupráce vykoná poskytovateľ vyúčtovanie vykonaných prác a oprávnených nákladov.
  4. Práva spotrebiteľa vyplývajúce zo zákona tým nie sú dotknuté.
XVIII. Zodpovednosť poskytovateľa
  1. Poskytovateľ zodpovedá za riadne poskytnutie služieb v rozsahu dohodnutého zadania a podľa platných právnych predpisov.
  2. Poskytovateľ nezodpovedá za problémy spôsobené okolnosťami, ktoré nemohol primerane ovplyvniť, najmä:
    • výpadkom webhostingu,
    • výpadkom domény,
    • výpadkom internetu,
    • zmenou alebo ukončením služieb tretích strán,
    • zmenou API,
    • zásahom hackera alebo inej tretej osoby napriek primeranému zabezpečeniu,
    • zásahom klienta alebo tretej osoby do odovzdaného diela,
    • nesprávnymi údajmi dodanými klientom,
    • porušením licenčných alebo autorských práv v materiáloch dodaných klientom.
  3. Poskytovateľ nezodpovedá za nepriame podnikateľské výsledky klienta, napríklad pokles tržieb alebo očakávaného zisku, ak takúto zodpovednosť nemožno podľa kogentných právnych predpisov vylúčiť alebo obmedziť.
  4. Žiadne ustanovenie týchto obchodných podmienok nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť poskytovateľa v prípadoch, keď takéto vylúčenie alebo obmedzenie zákon nepripúšťa.
XIX. Vyššia moc
  1. Poskytovateľ nezodpovedá za omeškanie spôsobené udalosťou, ktorú nemohol primerane predvídať alebo ovplyvniť, napríklad:
    • živelnou pohromou,
    • rozsiahlym výpadkom elektrickej energie alebo internetu,
    • kybernetickým útokom,
    • vojnovým konfliktom,
    • mimoriadnym opatrením orgánov verejnej moci,
    • dlhodobou nedostupnosťou kritickej služby tretej strany.
  2. Termín plnenia sa v takom prípade primerane predlžuje o dobu trvania prekážky a dobu potrebnú na obnovenie realizácie.
XX. Ochrana osobných údajov
  1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.
  2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov, zverejnenom na webovom sídle www.grafickyweb.sk.
  3. Ak pri realizácii služby poskytovateľ spracúva osobné údaje v mene klienta ako sprostredkovateľ, môže byť medzi poskytovateľom a klientom uzatvorená samostatná zmluva o spracúvaní osobných údajov, ak to vyžadujú právne predpisy.
XXI. Cookies
  1. Webové sídlo www.grafickyweb.sk môže používať súbory cookies a podobné technológie.
  2. Podrobnosti o ich používaní sú uvedené v samostatnom dokumente Politika používania cookies.
XXII. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
  1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým poskytovateľ vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že poskytovateľ porušil jeho práva, môže sa obrátiť na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu.
  2. Žiadosť je možné zaslať na: in**@*********eb.sk
  1. Ak poskytovateľ na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonom stanovenej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.
  2. Príslušným subjektom môže byť najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.
  3. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov sa riadi zákonom č. 391/2015 Z. z. v platnom znení.
XXIII. Komunikácia
  1. Zmluvné strany môžu komunikovať elektronicky, najmä prostredníctvom e-mailu.
  2. Za kontaktnú e-mailovú adresu klienta sa považuje adresa, ktorú uviedol pri dopyte, objednávke alebo ďalšej komunikácii.
  3. Klient je povinný oznámiť poskytovateľovi zmenu svojich kontaktných údajov.
  4. Poskytovateľ používa na oficiálnu komunikáciu najmä e-mail: in**@*********eb.sk
XXIV. Rozhodné právo
  1. Právne vzťahy medzi poskytovateľom a klientom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
  2. Ak je klient spotrebiteľom s bydliskom v inom štáte, týmto ustanovením nie je dotknutá ochrana, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia právnych predpisov uplatniteľných podľa pravidiel medzinárodného práva súkromného.
  3. Zmluvné strany sa budú prípadné spory prednostne snažiť vyriešiť dohodou.
XXV. Záverečné ustanovenia
  1. Tieto obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvného vzťahu medzi poskytovateľom a klientom.
  2. Poskytovateľ si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať.
  3. Na konkrétnu zákazku sa použije znenie obchodných podmienok účinné v čase uzavretia zmluvy, pokiaľ sa strany v súlade so zákonom nedohodnú inak.
  4. Zmena obchodných podmienok nemá automaticky spätný účinok na už uzatvorené zmluvy.
  5. Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo nevykonateľným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
  6. Práva spotrebiteľa priznané kogentnými právnymi predpismi majú prednosť pred prípadným odlišným ustanovením týchto obchodných podmienok.
  7. Tieto obchodné podmienky sú zverejnené na webovom sídle www.grafickyweb.sk.
  8. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 12. 8. 2026.